Relier notre CRM, nos automatisations et nos règles commerciales écrites pour déclencher chaque relance au bon moment, selon le comportement du prospect.
Lumivi prospecte des PME à forte charge documentaire. Le volume augmente, les signaux se multiplient, les scanners faussent les ouvertures et une relance fixe J+3 ou J+7 ne suffit plus à traiter correctement l'intention.
Cette fiche décrit un outil interne de Lumivi ; aucune donnée client ni aucune donnée nominative de prospect n'y figure.
Comment savoir quoi faire après chaque signal prospect, sans demander à l'équipe de relire HubSpot toute la journée ?
Les contraintes, les données et les garde-fous pris en compte pour concevoir l'outil.
Les ouvertures et les clics peuvent être faussés par des outils de sécurité. Le moteur distingue l'ouverture simple, le clic non confirmé, la consultation réelle, la lecture active et le clic sur un bouton, et n'agit que sur un signal fiable.
Nos règles définissent quand attendre, envoyer un cas client, passer sur LinkedIn, appeler ou arrêter. Le moteur les applique et produit une décision structurée, sans improviser une séquence à chaque passage.
Les notes, tâches, ventes et e-mails sont copiés dans une base de données pour les analyses ; l'application lit cette base plutôt que HubSpot en direct, ce qui rend le tableau de bord et les mesures plus stables.
Chaque action est marquée avant exécution, les doublons sont bloqués, tout est journalisé, un délai minimum sépare deux relances et une surveillance repère les pannes sans message d'erreur.
La situation avant le projet, puis après.
notes, tâches, ventes et e-mails structurés pour comprendre les signaux, les décisions et l'avancement des ventes.
de l'ouverture simple au clic sur un bouton, pour distinguer une mesure brute d'un intérêt réel.
attendre, e-mail, LinkedIn, cas client, appel ou arrêt de la séquence.
action, intention, confiance, justification, signal, statut et contexte journalisés.
contrôles automatiques pour repérer les silences anormaux.
Les résultats se mesurent dans la durée. Voici les gains visés et ce qui n'est pas encore mesuré.
moins de temps perdu à relire manuellement les signaux
meilleure réaction aux prospects qui manifestent un intérêt réel
moins de répétitions et de relances incohérentes
pilotage du volume commercial par les données plutôt que par intuition seule
Pour un client, la même philosophie peut s'appliquer à un processus commercial, support ou opérationnel : capter les événements, lire le contexte, recommander la prochaine action et garder l'humain sur les décisions à enjeu.
Les principaux composants, décrits sans donnée confidentielle.
Notes pour les signaux, tâches pour les décisions, ventes pour le suivi commercial et e-mails pour le volume envoyé.
Copie périodique de HubSpot vers PostgreSQL, analyse au moment de la synchronisation, puis mise à disposition dans l'intranet.
Moteur de décision appelé par n8n avec un contexte résumé : société, contact, état machine, signaux, cadence, historique et horloge.
n8n déclenche, journalise et crée les tâches. Les services IA fonctionnent sans interface, séparés de la logique CRM.
Vues de santé, avancement des ventes, priorités, décisions, compteurs attendus et envoyés, et surveillance pour détecter aussi les absences d'événement.
Le diagnostic gratuit part de vos processus, de vos outils et des tâches qui vous font perdre du temps, puis permet de décider si une démonstration ou un audit est utile.