En quatre mois, France Plomberie Chauffage est passée d'une organisation où chaque information vivait dans un outil différent, ou dans la tête de quelqu'un, à un intranet unique, un site qui ramène des demandes, un blog qui se publie seul et un copilote qui répond au dirigeant sur ses propres chiffres.
FPC Habitat est une PME de plomberie, chauffage et énergies renouvelables labellisée RGE. Une journée type, c'est des demandes de particuliers, des devis, des études énergétiques, des dossiers d'aides à monter, des chantiers à planifier, des techniciens sur la route, des installations à entretenir, des factures à encaisser. Toute cette matière vivait dans cinq logiciels qui ne se parlaient pas, dans un espace de stockage utilisé comme classeur, dans les agendas et dans la mémoire des gens. Le dirigeant nous a donné trois verbes : agréger, automatiser, et donner à chaque personne une vue claire de ce qu'elle doit faire.
On ne publie ni le montant de la mission, ni les noms des logiciels que FPC utilisait, ni ses chiffres d'activité, ni les données de ses clients. Tout ce qui est écrit ici est vérifiable dans nos dépôts de code et nos journaux de recette.
Comment faire passer une PME très terrain d'une organisation qui réagit dossier par dossier à une entreprise où l'information circule toute seule, où chacun voit ce qui le concerne, et où le dirigeant pilote avec des réponses plutôt qu'avec des exports ?
« Nous avons fait appel à Lumivi et le bilan est déjà très positif. Dès les premiers échanges, l'équipe a pris le temps de comprendre notre activité et ses particularités. Le projet avance bien, avec des points réguliers qui nous permettent de garder la main sur les choix importants, sans avoir à tout réexpliquer à chaque fois. Une collaboration sérieuse dont nous sommes satisfaits. Je recommande. »
Derrière une réalisation, il y a des arbitrages : ce qu'on a remplacé, ce qu'on a refusé, ce qu'on a décidé avec le client. Voici ceux qui ont compté.
L'outil de communication de chantier cloisonnait l'information hors de l'intranet. Plutôt que de le brancher, on l'a remplacé par une messagerie intégrée à l'intranet : un canal par chantier, les photos et les notes vocales au bon endroit, la recherche dans tout l'historique. Les anciennes conversations ont été reprises pour que les équipes ne perdent rien.
Deux logiciels historiques de FPC ne permettent aucune connexion. La réponse habituelle est « ce n'est pas possible ». On a fait autrement : un automate qui utilise ces logiciels comme le ferait un salarié, avec des garde-fous si l'outil ne répond pas. Le devis signé dans un outil crée son chantier dans l'intranet sans personne.
Un technicien n'a pas besoin de voir les marges. Une secrétaire a besoin de voir les impayés. On a écrit les droits rôle par rôle, écran par écran, avec le dirigeant, avant d'écrire une ligne de code. Ce cloisonnement est appliqué au cœur du système, pas seulement à l'écran.
Un article publié sous la marque FPC engage FPC. Chaque texte passe huit contrôles avant publication : longueur, questions de lecteurs, sources officielles réelles, aucun chiffre absent de la source, aucun témoignage inventé. Un article a été refusé fin août 2026 et remplacé le jour même par un autre qui passait. C'est ce refus qui rend la publication automatique acceptable.
Avant de le confier au dirigeant, on a passé une demi-journée à lui poser une quarantaine de questions sur son marché, ses marges, ses saisons, ses concurrents, ses projets. Chaque réponse est devenue une note datée dans la mémoire du copilote. Quand il répond, il connaît l'entreprise comme un associé, pas comme un logiciel.
Il ne relance aucun client, ne rédige aucune mise en demeure, n'invoque aucune pénalité de retard. La clientèle est faite de particuliers, et la relation reste humaine. Il propose, il éclaire, il ne se substitue pas. Ce périmètre a été décidé avec le dirigeant, pas par défaut.
En septembre 2026, en tirant un seul fil, on a trouvé trois défauts de lecture qui auraient faussé le pilotage : une partie des clients invisibles du copilote, un reste à encaisser mal calculé, toutes les dates décalées d'un jour. Chacun a été corrigé et mesuré avant et après. Un copilote qui se trompe sur les chiffres est pire qu'aucun copilote.
Démonstration de trois versions du site le 24 juin, recette de l'intranet chantier par chantier le 23 juillet, ouverture du copilote le 2 septembre. À chaque étape, le dirigeant a tranché sur des choses concrètes, sans avoir à tout réexpliquer. C'est ce qu'il retient dans son avis.
La logique n'est pas de montrer une IA abstraite, mais de rendre visible le passage d'un fonctionnement dispersé à un système métier exploitable.
Démarrage. Le périmètre est présenté au dirigeant, les rôles et les droits sont écrits avec lui.
Trois versions du nouveau site présentées, et l'intranet montré sur les vraies données de FPC. Le client retient une fusion des trois.
Point sur place : un devis signé crée son chantier tout seul, la connexion bancaire est en essai, le copilote est présenté.
Recette de l'intranet avec le dirigeant, chantier par chantier, sur deux sessions.
Nouveau site en ligne. Le lendemain, les formulaires sont vérifiés : chaque demande arrive bien chez FPC.
Blog entièrement réécrit, puis confié à la publication automatique hebdomadaire.
Entretien de fond avec le dirigeant : une quarantaine de questions, 46 notes stratégiques dans la mémoire du copilote.
Copilote ouvert au dirigeant, puis à la responsable administrative le lendemain.
devis, études, communication de chantier, audits et stockage regroupés dans un seul intranet.
dirigeant, commercial, secrétariat, technicien : chacun voit ses priorités et rien de plus.
chantier démarré le 25 mai 2026, site en ligne le 28 juillet, copilote ouvert le 2 septembre.
chaque lundi, sans rédaction ni relecture humaine, avec refus automatique si la qualité ne suit pas.
site en production depuis le 28 juillet 2026, aucune adresse référencée perdue au passage.
Les résultats réels se suivent dans la durée. On affiche ici les leviers travaillés, et on dit ce qui n'est pas encore mesuré.
une information saisie une fois, là où elle l'était dans cinq outils et deux agendas
un devis signé qui crée son chantier, ses étapes et son planning sans personne
des demandes de clients qui arrivent seules du site, et un blog qui alimente le référencement chaque semaine
un dirigeant qui obtient une réponse en une question, au lieu d'un export et d'un tableau à construire
Ce qui n'est pas mesuré à ce stade. Les gains de temps estimés au cadrage n'ont pas encore été mesurés sur le terrain, et on refuse de publier une estimation comme un résultat. Le trafic du site, le nombre de demandes entrantes et l'usage quotidien de l'intranet seront mesurés dans la durée, et publiés ici quand ils existeront.
Si votre entreprise ressemble à FPC, avec plusieurs logiciels qui ne se parlent pas, des ressaisies, des informations dans la tête des gens et un dirigeant qui pilote à l'export, le premier pas n'est pas un logiciel. C'est une demi-journée pour lister ce qui circule, où ça se ressaisit, et qui a besoin de voir quoi. Le reste se construit par lots, en gardant la main à chaque étape.
Pas besoin de lire cette partie pour comprendre la réalisation. Elle est là pour ceux qui veulent savoir sur quoi ça repose, et pour prouver que c'est construit, pas assemblé.
Application serveur Spring Boot 4 sur Java 25, base PostgreSQL 18, 104 objets métier, 444 points d'accès, 329 évolutions de base versionnées, 3 867 tests automatiques.
Angular 21, 218 composants en 27 modules : cockpits, clients, devis, chantiers, études, comptabilité, messagerie, tickets, copilote. Chaque écran protégé par rôle.
Site statique de 100 pages, simulateur d'aides, carte interactive. Blog publié automatiquement chaque lundi par n8n après huit contrôles, article versionné dans le dépôt du site.
Google Drive, Google Agenda, Gmail, banque, facturation électronique, consentement Enedis, ensoleillement des toitures, signature électronique, automates pour les logiciels fermés.
Kubernetes managé OVH en France, infrastructure décrite en Terraform, contrôle qualité et analyse de sécurité bloquants à chaque livraison, copilote en lecture seule.
France Plomberie Chauffage, sous la marque FPC Habitat, est une PME de plomberie, chauffage, photovoltaïque et rénovation énergétique labellisée RGE, installée à Auberives-sur-Varèze en Isère. Elle installe et entretient pompes à chaleur, chaudières, ballons et panneaux solaires, et accompagne ses clients sur les aides.
Cinq logiciels et un espace de stockage ont été remplacés par un seul intranet où chaque rôle a son cockpit. Un devis signé crée son chantier sans ressaisie. Le site public ramène des demandes directement dans la boîte de l'entreprise. Un article de blog se publie chaque semaine sans que personne ne l'écrive. Le dirigeant interroge ses données en français au lieu de demander un export.
Quatre mois entre le premier jour de développement, le 25 mai 2026, et l'ouverture du copilote au dirigeant, le 2 septembre 2026. Le site public est en production depuis le 28 juillet 2026. Le projet a été livré par lots, avec une démonstration ou une recette avec le dirigeant à chaque étape.
Il lit les données réelles de l'entreprise, jamais de mémoire, et il ne peut rien modifier. Avant son ouverture, il a été testé sur 26 vraies conversations sans une réponse inventée, et trois défauts de lecture des chiffres ont été trouvés et corrigés. Il ne relance aucun client et ne rédige aucun courrier contraignant.
Aucun chiffre de gain de temps n'est publié ici, parce qu'aucun n'a encore été mesuré sur le terrain. On refuse de présenter une estimation de cadrage comme un résultat. Ce qui est vérifié : plus de double saisie du planning, un devis signé qui crée son chantier seul, des demandes qui arrivent du site, un article publié chaque semaine sans intervention. Les mesures d'usage viendront avec le temps.
Oui, si elle a le même profil : plusieurs logiciels qui ne se parlent pas, des ressaisies, des équipes terrain sans accès aux dossiers, un dirigeant qui pilote à l'export. Le point de départ est une demi-journée pour lister ce qui circule et qui doit voir quoi. La technique vient après.
Un intranet Spring Boot et Angular avec base PostgreSQL, hébergé sur Kubernetes OVH en France, avec 3 867 tests automatiques et une analyse de sécurité à chaque livraison. Le site public est statique, le blog est publié par n8n, le copilote s'appuie sur Claude avec un accès en lecture seule aux données.
Le diagnostic gratuit permet de partir de vos processus, de vos outils et de vos irritants, puis de déterminer si une démonstration ou un audit IA a du sens.